Chargé(e)s de Clientèle

[Niveau: Bac+3 (Licence)]
Recrutement Chargé(e)s de Clientèle à Tanger – Secteur Transport & Logistique

Le secteur du transport et de la logistique à Tanger connaît une croissance continue grâce au développement des flux commerciaux et à la position stratégique de la région. Dans ce contexte dynamique, des postes de Chargé(e)s de Clientèle sont ouverts afin de renforcer les équipes dédiées à la gestion et au développement du portefeuille clients.

Cette opportunité s’adresse aux profils Bac+3 ou Bac+5 en Commerce, Gestion ou Marketing disposant d’une première expérience dans un environnement professionnel, idéalement dans le transport et la logistique.

Poste : Chargé(e) de Clientèle – Tanger

Le Chargé(e) de Clientèle occupe un rôle stratégique dans la relation entre l’entreprise et ses clients. Il/elle assure un suivi personnalisé des dossiers, veille à la satisfaction des partenaires et contribue au développement du chiffre d’affaires.

Dans le secteur du transport & logistique, la qualité du service client constitue un levier essentiel de fidélisation et de compétitivité.

Missions principales

Les Chargé(e)s de Clientèle recruté(e)s auront pour responsabilités :

Gestion et fidélisation du portefeuille clients

Assurer le suivi régulier des comptes clients

Maintenir une relation de confiance durable

Identifier les opportunités de développement commercial

Analyse des besoins et proposition de solutions

Comprendre les attentes des clients

Proposer des solutions adaptées aux besoins logistiques

Participer à l’élaboration des offres commerciales

Coordination interne

Travailler en étroite collaboration avec les équipes exploitation

Coordonner avec les services facturation et qualité

Assurer la fluidité des opérations liées aux dossiers clients

Suivi administratif et reporting

Gérer les dossiers via l’outil Odoo

Mettre à jour la base de données clients

Préparer des rapports réguliers sur l’activité

Gestion de la satisfaction clie